营销大师菲利普·科特勒曾说过：“严格说来，其实根本不存在‘产品’，客户w*为之付钱的，是体验。优化客户体验，就需要以客户为中心整合各个业务流程，而服务，无疑是诸多业务流程中，离客户z*近的一个。”企业在参与越来越激烈的市场竞争过程中，已经由传统的产品竞争，转为服务的竞争。 在美的看来，服务意境越来越融入企业营销战略的核心，逐渐成为企业“销售力”中不可或缺的一块拼图，美的从家电服务标准、措施和理...
金牌家电清洗服务提升美的“软实力”
2011-06-02 08:39:28 阅读()
来源:中国家电网
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