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企业，别忘了你的顾客！

2012-12-21 15:20:07 阅读()

来源:北大纵横

作者:李英华

企业是什么？企业一般是指以营利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或服务具有法人资格的社会经济组织。　　企业要生存就必须盈利，要盈利就必须将商品或服务销售给市场中的客户，要实现销售就必须让客户满意，而要让客户满意的w*途径只能是通过企...

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